Como cancelar uma compra no cartão Nubank
Não reconhece as compras feitas com seu cartão de crédito? Nesse caso, descobrir como cancelar uma compra no Nubank pode ser uma solução viável. Quando você tem uma compra desconhecida ou duplicada no extrato do seu cartão, você pode contestá-la pelo app roxo.
Para cancelar uma compra feita com cartão de crédito Nubank, primeiro você precisa entrar em contato diretamente com a instituição para solicitar o cancelamento da compra. Isso ocorre porque as operadoras de crédito não têm o poder de cancelar compras dessa forma sem considerar ambas as partes da transação.
No entanto, se a instituição estiver isolada do mundo exterior ou não oferecer qualquer tipo de assistência, o Nubank pode ser solicitado a ajudar a contestar a compra por meio do processo de reembolso. Neste artigo, veja como!
Como solicitar um reembolso no Nubank
- Acesse o aplicativo do Nubank (Android | iOS);
- Clique na aba “Cartões de Crédito” para acessar sua fatura;
- Selecione a compra que deseja cancelar;
- Em seguida, clique em “Informar um problema”;
- Em seguida, explique o motivo do cancelamento;
- O Nubank irá então redirecioná-lo para a instituição;
- Caso não receba resposta, clique em “Continuar”;
- Após fazer isso, você deve enviar o comprovante de pagamento para abrir uma solicitação de disputa de compra.
Quais compras podem ser contestadas?
Segundo o Nubank, os desafios podem ser levantados em diferentes situações:
- Se você comprou um produto e recebeu outro produto;
- Se a mercadoria estiver defeituosa e não tiver sido substituída;
- Se você não reconhecer a compra em sua fatura;
- Mesmo quando você só se arrepende de comprar dentro do prazo permitido sem obter ajuda da loja.
- Qual é o prazo para contestar uma compra com cartão de crédito?
- Segundo o Nubank, em caso de arrependimento, você pode rescindir o contrato de compra (a partir da data de
- Recebimento do produto) por até 7 dias. Para o ajuizamento de uma disputa, esse prazo se estende até 120 dias após a data da compra ou do serviço.
Quais cupons posso enviar para cancelar uma compra?
- Impressão do comprovante de pagamento;
- Recibo de máquina de cartão de crédito;
- Conta;
- Extrato bancário;
De acordo com o serviço SAC do Nubank, recomenda-se que esses recibos sejam enviados impressos em formato PDF diretamente pelo aplicativo ou pelo e-mail: meajuda@nubank.com.br. Com essas dicas, fica mais fácil cancelar compras feitas com seu cartão de crédito Nubank. Você gosta deste artigo? Compartilhe com os seus amigos!
Fontes: canaltech.com.br
